L'Hôpital Kangdong Sacred Heart obtient la première place à l'évaluation de l'expérience patient !

Une excellente nouvelle nous est parvenue récemment : le Hôpital Kangdong Sacred Heart a été classé 1ère catégorie lors de 'l'Évaluation de l'Expérience Patient 2025 (5ème édition)' publiée par le Service d'Évaluation des Assurances Maladie. Ce système d'évaluation, initié en 2017, évalue chaque fois la qualité des services médicaux expérimentés par les patients à l'hôpital. Alors, explorons ensemble la signification de cette évaluation et les réalisations de l'Hôpital Kangdong Sacred Heart ?

Qu'est-ce que l'évaluation de l'expérience patient ?

L'évaluation de l'expérience patient est une enquête qui interroge directement les patients hospitalisés sur leur expérience à l'hôpital. Elle examine attentivement l'attitude du personnel médical, les explications sur le processus de traitement, le respect du patient et la sécurité de l'environnement hospitalier. Pour cette évaluation, 130 435 patients sortis d'un total de 376 hôpitaux de soins tertiaires et généraux ont participé. Parmi eux, 363 établissements ont reçu une note finale, et 57 d'entre eux ont obtenu la première place.

Les excellentes réalisations de l'Hôpital Kangdong Sacred Heart

L'Hôpital Kangdong Sacred Heart est l'un des 14 établissements médicaux de Séoul à avoir obtenu la première place, enregistrant le score le plus élevé avec 93,81 points en sécurité des patients et environnement hospitalier. En examinant les scores des différents éléments :

• Identification du patient : 95,07 points
• Respect et courtoisie des infirmiers : 94,26 points
• Environnement sécurisé : 93,76 points
• Évaluation globale de l'expérience d'hospitalisation : 93,72 points
• Respect et courtoisie des médecins : 93,36 points

Ces scores uniformes dans divers domaines démontrent que l'hôpital offre des services médicaux satisfaisants aux patients.

Un engagement tourné vers l'avenir

Le directeur de l'hôpital, Song Heon-ho, a déclaré que l'obtention de la première place était le résultat des efforts du personnel médical et des employés pour établir une culture médicale centrée sur le patient. Il a ajouté que l'hôpital continuerait à faire de son mieux pour écouter la voix des patients et fournir des services médicaux dignes de confiance. Cela se traduit par un engagement à offrir un environnement médical plus sûr et plus aimable aux patients.

Conclusion

L'obtention de la première place par l'Hôpital Kangdong Sacred Heart n'est pas seulement une réussite, mais le résultat d'un effort continu pour valoriser la voix des patients et améliorer leur expérience. Nous attendons avec impatience les futures actions de l'Hôpital Kangdong Sacred Heart pour fournir des services médicaux centrés sur le patient. Pensez également à accorder une grande importance à l'expérience patient lors du choix de votre établissement de santé !